Pemecahan masalah & FAQ
Solusi untuk masalah umum dan pertanyaan yang sering diajukan.
Masalah umum
Section titled “Masalah umum”Variabel tidak tergantikan
Section titled “Variabel tidak tergantikan”Jika variabel tetap tampil sebagai {FieldName} di hasil:
- Pastikan nama field sama persis (memperhatikan huruf besar/kecil).
- Gunakan halaman Variabel untuk menyalin sintaks yang tepat.
- Hapus spasi berlebih di dalam kurung kurawal.
Unggahan template gagal
Section titled “Unggahan template gagal”- Pastikan file berformat
.docx(bukan.doc). - Usahakan ukuran file di bawah 10 MB — template yang sangat besar bisa gagal diunggah.
- Gunakan Microsoft Word untuk membuat template. WPS Office dan editor lain bisa menimbulkan masalah format.
Error saat pembuatan dokumen
Section titled “Error saat pembuatan dokumen”- Periksa apakah ada placeholder yang tidak valid di template.
- Pastikan record memiliki data yang diperlukan.
- Sederhanakan template dan uji bertahap.
Muncul [Object object] di hasil
Section titled “Muncul [Object object] di hasil”Jika Anda melihat [Object object] alih-alih nilai sebenarnya:
- Pastikan nama placeholder sama persis dengan yang ada di halaman Variabel.
- Untuk record terkait, gunakan notasi titik:
{Company.Name}, bukan{Company}. - Untuk field multi-link, gunakan sintaks loop:
{#Items}...{/Items}.
Izin ditolak / tidak bisa mengubah template
Section titled “Izin ditolak / tidak bisa mengubah template”Jika muncul error izin saat membuat atau mengedit template:
- Anda butuh izin Editor atau Full Access pada Lark Base, bukan sekadar View.
- Minta pemilik Base memberi Anda akses Editor.
- Pengguna dengan akses View-only tetap bisa membuat dokumen dari template yang ada.
Selengkapnya di Izin akses.
Bisakah saya memakai gambar di template?
Bisa. Gambar statis tetap dipertahankan. Anda juga bisa memakai penggantian gambar dinamis — setel alt text gambar menjadi {FieldName}. Lihat gambar dinamis.
Bisakah menghasilkan PDF?
Bisa, konversi PDF tersedia di semua paket. Atur Format Output di tab Template.
Bisakah memakai AutomaDoc di beberapa Base?
Bisa. Template melekat pada tabel tempat Anda membuatnya, jadi setiap tabel di setiap Base punya kumpulannya sendiri. Berpindah tabel atau Base di Lark dan AutomaDoc menyesuaikan otomatis.
Bagaimana melihat semua template saya?
Kunjungi Company Portal (company.automadoc.cc) untuk melihat seluruh template dari semua Base di bagian Semua Template, yang hanya terlihat oleh admin aplikasi Lark.
Mendapatkan bantuan
Section titled “Mendapatkan bantuan”- Halaman Variabel — telusuri field yang tersedia dan salin sintaksnya.
- Tur interaktif — jalankan lagi dari halaman Lainnya.
- Hubungi Dukungan — kirim pesan dari halaman Lainnya. Kami membalas lewat Lark Messenger.
- Gabung Grup Dukungan AutomaDoc — komunitas resmi pengguna. Bertanya, berbagi template, melaporkan masalah.
- 📧 Email: contact@automadoc.cc
- 💬 Ngobrol langsung dengan bot AutomaDoc di Lark.