การส่งคำขอลงนาม
AutomaDoc Sign ส่งเอกสารให้ผู้อื่นลงนามในเบราว์เซอร์ ทั้งบนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ คุณอัปโหลดไฟล์
หนึ่งไฟล์หรือมากกว่า (หรือเลือกเอกสารที่ AutomaDoc สร้าง) ระบุว่าใครลงนามและลงนามตรงไหน แล้วกดส่ง
ผู้ลงนามแต่ละคนจะได้รับลิงก์ส่วนตัว เมื่อทุกคนลงนามครบ AutomaDoc จะประทับลายเซ็นและค่าต่าง ๆ ลงใน PDF
เพิ่มใบรับรองการเสร็จสิ้น แล้วส่งผลลัพธ์ให้คุณและทุกคนในคำขอ ใน API คำขอลงนาม
เรียกว่า envelope (/api/v1/envelopes) ซึ่งเป็นสิ่งเดียวกัน
คุณส่งคำขอได้จากส่วน ลงนาม ในพอร์ทัลบริษัท หรือจาก API หากต้องการลงนามใน PDF ด้วยตัวเองโดยไม่มีผู้อื่น เกี่ยวข้อง ดู ลงนามด้วยตัวเอง
1. เอกสาร
หัวข้อที่มีชื่อว่า “1. เอกสาร”คำขอหนึ่งรายการมีเอกสารได้ 1 ถึง 10 ฉบับ แต่ละฉบับเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- ไฟล์ Word, Excel หรือ PowerPoint (
.docx,.xlsx,.pptx) ประเภทไฟล์อ่านจากตัวไฟล์เอง ไม่ใช่จากชื่อไฟล์ ไฟล์ที่เปิดใช้มาโครจะถูกปฏิเสธ - เอกสารที่ AutomaDoc สร้าง จากแหล่งข้อมูลใดก็ได้ ไฟล์จะถูกคัดลอกเข้ามาในคำขอ คำขอจึงมีสำเนาของตัวเอง ไม่ว่าคุณจะตั้งระยะเวลาเก็บเอกสารที่สร้างไว้เท่าใด การสร้างเอกสารนั้นต้องเสร็จสมบูรณ์และยังเก็บไฟล์ไว้อยู่
เอกสารทุกฉบับจะถูกจัดเตรียมก่อนที่ใครจะวางช่องบนเอกสารได้ การจัดเตรียมทำงานเบื้องหลัง และใช้เวลาไม่กี่วินาที สำหรับไฟล์ส่วนใหญ่
- ไฟล์ Word, Excel หรือ PowerPoint จะถูกแปลงเป็น PDF แบบเดียวกับผลลัพธ์ของเทมเพลต
- ช่องฟอร์ม ความคิดเห็น และคำอธิบายประกอบอื่น ๆ จะถูกวาดลงในหน้า สิ่งที่ลงนามจึงตรงกับสิ่งที่เห็นทุกประการ หลังจากนั้นจะแก้ไขอะไรบนหน้าไม่ได้อีก
- ลิงก์ บุ๊กมาร์ก ไฟล์แนบ สคริปต์ เลเยอร์ และแท็กการเข้าถึงจะถูกลบออก และไฟล์จะถูกบีบอัด ทุกหน้าจึงแสดงผลเหมือนกัน ในทุกโปรแกรมดูไฟล์และบนกระดาษ
- ระบบจะสร้างภาพของแต่ละหน้า ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณและผู้ลงนามเห็น
PDF ที่จัดเตรียมแล้วคือเอกสารที่ทุกคนลงนาม ลายนิ้วมือของเอกสารจะคงที่นับตั้งแต่นั้น
| ขีดจำกัด | |
|---|---|
| เอกสารต่อคำขอ | 10 |
| ไฟล์ที่อัปโหลดหนึ่งไฟล์ | 25 MB |
| ไฟล์ที่อัปโหลดทั้งหมดของคำขอ | 50 MB |
| จำนวนหน้า รวมทุกเอกสาร | 300 |
| เอกสารที่จัดเตรียมแล้วหนึ่งฉบับ | 50 MB |
| เอกสารที่จัดเตรียมแล้วทั้งหมดของคำขอ | 100 MB |
เอกสารที่จัดเตรียมไม่ได้ (ใหญ่เกินไป มีหน้ามากเกินไป ไฟล์เสียหาย หรือแปลงไฟล์ไม่สำเร็จ) จะถูกทำเครื่องหมายว่า ล้มเหลวพร้อมเหตุผล ให้นำเอกสารนั้นออกแล้วอัปโหลดไฟล์ที่แก้ไขแล้ว
2. ผู้รับ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “2. ผู้รับ”คำขอหนึ่งรายการมีผู้รับได้สูงสุด 20 คน แต่ละคนมีชื่อและบทบาท
- ผู้ลงนาม: กรอกช่องของตนและลงนาม ผู้ลงนามทุกคนต้องมีช่องอย่างน้อยหนึ่งช่อง
- CC: ไม่ต้องทำอะไร และจะได้รับ PDF ที่ลงนามแล้วพร้อมใบรับรองทางอีเมลเมื่อทุกคนลงนามครบ
วิธีติดต่อผู้รับแต่ละคน
หัวข้อที่มีชื่อว่า “วิธีติดต่อผู้รับแต่ละคน”- ทางอีเมล AutomaDoc ส่งลิงก์ส่วนตัวทางอีเมลในชื่อ “ชื่อของคุณ ผ่าน AutomaDoc” การตอบกลับจะส่งไปยัง อีเมลของคุณเอง
- เพื่อนร่วมงาน ซึ่งเป็นสมาชิกในบัญชี AutomaDoc ของคุณ จะได้รับข้อความจากบอท Lark หากใช้ AutomaDoc กับ Lark หรือได้รับทางอีเมลในกรณีอื่น
- ด้วยลิงก์ที่คุณส่งต่อเอง ไม่มีการส่งอีเมลถึงใคร เมื่อส่งคำขอ คุณจะได้รับลิงก์ของบุคคลนั้นและส่งต่อเอง ทางแชต WhatsApp หรือช่องทางอื่น ใบรับรองจะระบุว่า “ผู้ส่งแชร์ลิงก์ให้” AutomaDoc จะไม่ส่งการแจ้งเตือนถึง บุคคลนี้ หากต้องการให้ลิงก์ใหม่ ให้ส่งลิงก์อีกครั้งจากคำขอ (ลิงก์เดิมจะใช้ไม่ได้อีก)
รหัสเข้าถึง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “รหัสเข้าถึง”ผู้รับคนใดก็ได้อาจถูกขอให้ป้อนรหัสเข้าถึงก่อนเปิดเอกสาร คุณพิมพ์รหัสเอง (6 ถึง 128 ตัวอักษร) หรือให้ AutomaDoc สร้างรหัสให้แต่ละคน (16 ตัวอักษร แสดงให้คุณเห็นเพียงครั้งเดียวตอนส่ง) ก็ได้ ส่งรหัสให้บุคคลนั้นแยกจาก ลิงก์ ทางโทรศัพท์หรือช่องทางอื่น หากส่งลิงก์และรหัสในข้อความเดียวกันก็ไม่ได้ป้องกันอะไรเลย
ป้อนรหัสผิดห้าครั้งลิงก์จะถูกล็อก การส่งลิงก์อีกครั้งจากคำขอจะให้ลิงก์ใหม่แก่บุคคลนั้นและปลดล็อก ดูสิ่งที่ผู้ลงนาม เห็นได้ที่ การลงนามในเอกสาร
ลำดับการลงนาม
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ลำดับการลงนาม”ผู้รับแต่ละคนมีหมายเลขลำดับ
- ทุกคนใช้หมายเลขเดียวกัน: ทุกคนลงนามได้พร้อมกัน
- 1, 2, 3: แต่ละคนลงนามหลังจากคนก่อนหน้าลงนามเสร็จ
- ผสมกัน:
1, 1, 2ให้สองคนลงนามพร้อมกัน แล้วคนที่สามลงนามเมื่อทั้งสองคนลงนามแล้ว
ผู้รับที่อยู่ลำดับถัดไปจะได้รับอีเมลเมื่อถึงคิวเท่านั้น (“ถึงตาคุณลงนาม”)
3. ช่อง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “3. ช่อง”ช่องคือตำแหน่งที่ผู้ลงนามแต่ละคนลงนามหรือพิมพ์ข้อมูล ช่องเป็นของผู้ลงนามเท่านั้น (CC ไม่มีช่อง) และคำขอหนึ่งรายการ มีช่องได้สูงสุด 500 ช่อง
| ช่อง | สิ่งที่ผู้ลงนามทำ | ขนาดเริ่มต้น (พอยต์) |
|---|---|---|
| ลายเซ็น | กำหนดลายเซ็นครั้งเดียว (วาด พิมพ์ หรืออัปโหลด) แล้วลายเซ็นนั้นจะเติมช่องลายเซ็นทุกช่องของตน | 160 × 48 |
| อักษรย่อ | เหมือนกัน สำหรับอักษรย่อ | 64 × 40 |
| ชื่อ | เริ่มต้นด้วยชื่อของผู้รับ ซึ่งแก้ไขได้ | 160 × 20 |
| วันที่ลงนาม | ไม่ต้องทำอะไร ระบบเติมให้เมื่อลงนามเสร็จ ตามเขตเวลาของคำขอและภาษาของผู้ลงนาม | 110 × 20 |
| ข้อความ | พิมพ์ค่า | 160 × 20 |
| ช่องทำเครื่องหมาย | ทำเครื่องหมาย | 14 × 14 |
| บริษัท | พิมพ์ชื่อบริษัทของตน | 160 × 20 |
| อีเมล | เริ่มต้นด้วยที่อยู่อีเมลที่ใช้ส่งคำขอ ซึ่งแก้ไขไม่ได้ | 180 × 20 |
ทุกช่องเป็นแบบจำเป็นหรือไม่บังคับ และมีป้ายกำกับได้ไม่เกิน 100 ตัวอักษร ซึ่งจะแสดงให้ผู้ลงนามเห็นเป็นชื่อช่อง ช่องข้อความยังกำหนดความยาวสูงสุดได้ (ไม่เกิน 1,000 ตัวอักษร) ตรวจว่าค่าเป็นตัวเลขหรือที่อยู่อีเมล และกำหนดขนาด ฟอนต์เริ่มต้นได้ ค่าที่พิมพ์จะแสดงด้วยฟอนต์ Noto Sans และย่อขนาดให้พอดีกับกรอบ ช่องจะไม่เล็กกว่า 8 พอยต์
วางช่องได้สามวิธี
- ด้วยตนเอง บนภาพของหน้า
- จากแท็ก
[[…]]ที่เขียนไว้ในเอกสาร เช่น[[sign:Client]]แต่ละบทบาทที่แท็กระบุจะกลายเป็นสล็อตที่คุณ มอบให้ผู้รับ ดู การวางช่องอัตโนมัติ - จากเลย์เอาต์ที่บันทึกไว้: เอกสารเดิม ช่องเดิม แต่ผู้รับใหม่ แผนฟรีเก็บเลย์เอาต์ได้ 3 รายการ ส่วนที่นั่งหรือ Pro เก็บได้ไม่จำกัด แต่ละรายการไม่เกิน 100 หน้า
API ยังวางช่องไว้ข้างข้อความที่พบในเอกสารได้ด้วย เรียกว่าจุดยึด
4. ตรวจทานและส่ง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “4. ตรวจทานและส่ง”ก่อนส่ง คุณกำหนด
- ชื่อเรื่อง จำเป็น ไม่เกิน 200 ตัวอักษร อีเมลจะแสดง 120 ตัวอักษรแรก
- ข้อความถึงผู้รับ ไม่เกิน 1,000 ตัวอักษร ไม่บังคับ
- วันหมดอายุ: 1 ถึง 120 วันหลังส่ง ค่าเริ่มต้น 30 วัน ผู้ลงนามจะเห็นกำหนดเวลาตามเขตเวลาของคำขอ
- การแจ้งเตือน: ค่าเริ่มต้นทุก 3 วัน สูงสุด 3 ครั้ง เลือกได้ทุก 1 ถึง 30 วัน สูงสุด 10 ครั้ง หรือไม่แจ้งเตือนเลย
- แนบใบรับรอง: เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น ใบรับรองการเสร็จสิ้นจะถูกเพิ่มเป็นหน้าสุดท้ายของ PDF ที่ลงนามแล้วแต่ละไฟล์ หากปิด ใบรับรองจะเป็นไฟล์แยก ไม่ว่ากรณีใดระบบจะสร้างใบรับรองเสมอ
สิ่งที่ทำให้ส่งคำขอไม่ได้จะแสดงเป็นรายการก่อนส่ง เช่น เอกสารที่ยังจัดเตรียมอยู่หรือล้มเหลว ผู้ลงนามที่ไม่มีช่อง ผู้รับที่ไม่มีอีเมล ช่องที่อยู่นอกหน้า เลือกใช้รหัสเข้าถึงแต่ยังไม่ได้ตั้ง จำนวนหน้าหรือผู้รับมากเกินไป ระบบจะไม่ยอมให้ส่ง จนกว่ารายการนี้จะว่าง
สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป
หัวข้อที่มีชื่อว่า “สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป”- คำเชิญ ทุกคนที่ถึงคิวจะได้รับลิงก์ของตน อีเมลจะระบุว่าลิงก์เป็นของส่วนตัวและห้ามส่งต่อ
- การแจ้งเตือนเป็นไปตามกำหนดที่คุณตั้ง และส่งเฉพาะคนที่ถึงคิวและยังไม่ได้ลงนาม คุณแจ้งเตือนใครเองก็ได้ ได้ไม่เกินหนึ่งครั้งทุก 10 นาทีต่อคน
- การส่งทุกครั้งจะออกลิงก์ใหม่ คำเชิญ การแจ้งเตือน “ถึงตาคุณลงนาม” หรือลิงก์ที่ส่งอีกครั้ง จะแทนที่ลิงก์เดิม ของบุคคลนั้น ซึ่งจะใช้ไม่ได้อีก ผู้ลงนามควรใช้อีเมลฉบับล่าสุด
- ส่งไม่ถึง หากอีเมลถูกปฏิเสธหรือติดต่อเพื่อนร่วมงานไม่ได้ คุณจะได้รับแจ้ง และบุคคลนั้นยังใช้ลิงก์เดิมได้
- ถูกปฏิเสธ ผู้ลงนามปฏิเสธพร้อมเหตุผลได้ คำขอจะปิดสำหรับทุกคน และคุณจะได้รับแจ้งพร้อมเหตุผล
- ถูกยกเลิก คุณหรือผู้ดูแลบัญชีของคุณยกเลิกคำขอที่ยังเปิดอยู่ได้ โดยระบุเหตุผล ทุกคนที่เคยได้รับคำขอจะได้รับ อีเมลแจ้งว่าคำขอถูกยกเลิก พร้อมเหตุผลของคุณ
- หมดอายุ คำขอที่ยังไม่เสร็จภายในวันหมดอายุจะปิด และคุณจะได้รับแจ้ง คำขอที่ทุกคนลงนามทันเวลาจะไม่หมดอายุ แม้ PDF ที่ลงนามแล้วจะใช้เวลาสร้างนานกว่าเล็กน้อย
- เสร็จสมบูรณ์ เมื่อผู้ลงนามคนสุดท้ายลงนามเสร็จ ระบบจะสร้าง PDF ที่ลงนามแล้ว ซึ่งปกติใช้เวลาไม่กี่วินาที จากนั้น ผู้รับทุกคนที่มีอีเมล (ผู้ลงนามและ CC) จะได้รับไฟล์ โดยแนบมาพร้อมใบรับรองเมื่อไฟล์รวมกันไม่ถึง 3.5 MB หรือ เป็นลิงก์ดาวน์โหลดที่ใช้ได้ 30 วันในกรณีอื่น คุณจะได้รับแจ้งทางข้อความบอทหรืออีเมล
ทุกเหตุการณ์เหล่านี้จะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบของคำขอ
PDF ที่ลงนามแล้วและใบรับรอง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “PDF ที่ลงนามแล้วและใบรับรอง”ลายเซ็น อักษรย่อ ค่าที่พิมพ์ เครื่องหมาย และวันที่ จะถูกวาดลงในเนื้อหาของหน้าใน PDF ที่จัดเตรียมแล้ว ไม่มี ช่องฟอร์มหรือคำอธิบายประกอบเหลือให้ใครแก้ไขได้
คุณดาวน์โหลดได้
- เอกสารที่ลงนามแล้วแต่ละฉบับ โดยมีใบรับรองอยู่ท้ายเอกสารเมื่อเลือกแนบไว้
- ใบรับรองการเสร็จสิ้นแยกต่างหาก
- เมื่อมีเอกสารตั้งแต่สองฉบับ เอกสารทั้งหมดใน PDF เดียว: เอกสารที่ลงนามแล้วทุกฉบับตามลำดับ ตามด้วยใบรับรอง เมื่อเลือกแนบไว้
ใบรับรองใช้ภาษาของคำขอ และมีภาษาอังกฤษกำกับใต้ป้ายกำกับแต่ละรายการเมื่อภาษานั้นไม่ใช่ภาษาอังกฤษ เวลาจะแสดง ค่าความต่างจาก UTC ใบรับรองบันทึกข้อมูลต่อไปนี้
- คำขอ: ID ชื่อเรื่อง ผู้ส่ง เวลาที่สร้าง ส่ง และเสร็จสมบูรณ์ และเขตเวลาของคำขอ
- เอกสารแต่ละฉบับ: ชื่อ จำนวนหน้า และลายนิ้วมือ SHA-256 สามค่า ได้แก่ของไฟล์ต้นฉบับ (ไฟล์ที่อัปโหลดหรือคัดลอก เข้ามา) เอกสารที่ส่งให้ลงนาม (PDF ที่จัดเตรียมแล้วซึ่งทุกคนเห็น) และเอกสารที่ลงนามแล้ว (ก่อนเพิ่มใบรับรอง เพราะไฟล์ไม่สามารถบรรจุลายนิ้วมือของตัวเองได้)
- ผู้รับแต่ละคน: บทบาท ช่องทางที่ใช้ติดต่อ วิธียืนยันตัวตน (การเข้าถึงลิงก์ หรือรหัสเข้าถึง) เวลาที่ยินยอมลงนาม ทางอิเล็กทรอนิกส์ เวลาที่เปิดดูและลงนาม ที่อยู่ IP และอุปกรณ์ (เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ) รวมถึงลายเซ็น และอักษรย่อ
- บันทึกการตรวจสอบทีละเหตุการณ์ และแฮชของบันทึกการตรวจสอบ: ทุกเหตุการณ์เชื่อมกับเหตุการณ์ก่อนหน้าด้วย SHA-256 เหตุการณ์ใดที่ถูกลบหรือแก้ไขภายหลังจะทำให้สายโซ่ขาด
เหตุการณ์ “เปิดดู” และ “ลงนาม” ทุกครั้งยังบันทึกลายนิ้วมือของเอกสารที่บุคคลนั้นเห็นด้วย ระบบยังเก็บลายนิ้วมือของ แต่ละไฟล์ตามที่ส่งมอบไว้ด้วย ซึ่งเป็นค่าที่หน้าตรวจสอบใช้ตรวจ ส่วนท้ายของทุกหน้าในใบรับรอง ระบุว่า “Signed with AutomaDoc Sign”
การเก็บรักษา
หัวข้อที่มีชื่อว่า “การเก็บรักษา”- คำขอที่เสร็จสมบูรณ์: PDF ที่ลงนามแล้ว ใบรับรอง ไฟล์ต้นฉบับ ไฟล์ที่จัดเตรียมแล้ว และบันทึกการตรวจสอบ จะเก็บไว้ จนกว่าคุณจะลบ ภาพของหน้าและรูปลายเซ็นจะถูกลบ 30 วันหลังเสร็จสมบูรณ์ แต่ลายเซ็นยังคงอยู่ใน PDF ที่ลงนามแล้ว และในใบรับรอง
- คำขอที่ถูกปฏิเสธ ถูกยกเลิก และหมดอายุ: ทุกไฟล์จะถูกลบ 90 วันหลังปิดคำขอ
- ฉบับร่างที่ไม่มีใครแก้ไขเป็นเวลา 30 วันจะถูกลบ
- คุณลบไฟล์ของคำขอที่ปิดแล้วได้เองทุกเมื่อ
บันทึกการตรวจสอบจะไม่ถูกลบไปพร้อมกับไฟล์ ไฟล์ของคำขอเก็บแยกจากเอกสารที่สร้าง ระยะเวลาเก็บเอกสารที่สร้างของคุณ จึงไม่มีผลกับไฟล์เหล่านี้
ขีดจำกัดและเพดานป้องกันการใช้ในทางที่ผิด
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ขีดจำกัดและเพดานป้องกันการใช้ในทางที่ผิด”บริการลงนามฟรีจะกลายเป็นเครื่องมือฟิชชิงได้หากเปิดกว้างโดยไม่มีข้อจำกัด การส่งจึงมีเพดาน ช่วงเวลานับแบบต่อเนื่อง (rolling) และผู้รับทุกคนนับรวม รวมถึง CC
| ฟรี | ที่นั่งหรือ Pro | |
|---|---|---|
| คำขอที่ส่ง | 3 รายการต่อชั่วโมง | ไม่จำกัดรายชั่วโมง |
| ผู้รับ | 20 คนต่อวัน (5 คนต่อวันใน 24 ชั่วโมงแรกของบัญชี) | 1,000 คนต่อวัน |
ฟรีในที่นี้หมายถึงไม่มีสิ่งใดที่ชำระให้ผู้ส่ง คือไม่มีที่นั่งของตนเองและไม่มี Pro คำขอที่ส่งจาก API นับเป็นแบบชำระเงิน เมื่อมีที่นั่ง Business หรือ Pro ที่มีผลอยู่ หากต้องการส่งถึงผู้รับมากกว่า 1,000 คนต่อวัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
อีเมลทุกฉบับที่ส่งถึงผู้รับจะลงท้ายด้วยลิงก์สำหรับรายงาน (“ไม่ได้คาดว่าจะได้รับอีเมลนี้ใช่ไหม รายงานได้ที่”) การรายงาน จะหยุดการส่งทั้งหมดจากบัญชี รวมถึงการแจ้งเตือน จนกว่าจะได้รับการตรวจสอบ
- การส่งคำขอใช้เอกสารหนึ่งฉบับจากโควตารายเดือนของคุณ แล้วจึงใช้จากแพ็กเอกสาร คำขอหนึ่งรายการนับเป็นเอกสาร หนึ่งฉบับ ไม่ว่าจะมีเอกสาร ผู้รับ และผู้ลงนามกี่คนก็ตาม
- คำขอที่เอกสารทุกฉบับสร้างโดย AutomaDoc ไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะชำระไปแล้วตอนสร้างเอกสาร ข้อนี้ใช้กับการส่ง เอกสารที่สร้างครั้งแรก หากเอกสารที่สร้างนั้นเคยส่งในคำขออื่นแล้ว จะนับเป็นเอกสารหนึ่งฉบับอีกครั้ง เอกสารที่สร้าง หนึ่งฉบับอยู่ในคำขอที่เปิดอยู่ได้ครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้น
- ผู้มีที่นั่งและ Pro ส่งคำขอได้โดยไม่ใช้โควตา แต่เพดานข้างต้นยังมีผล
- จาก API คำขอจะคิดค่าใช้จ่ายเป็นเอกสารอัตโนมัติ Pro ครอบคลุมให้ ที่นั่ง Business ใช้โควตาระบบอัตโนมัติของที่นั่ง และในกรณีอื่นจะใช้โควตารายเดือน
- ลงนามด้วยตัวเอง ฟรีและไม่จำกัดในทุกแผน
คำขอจะคิดค่าใช้จ่ายเมื่อคุณส่ง และไม่คืนให้หากถูกปฏิเสธ ถูกยกเลิก หรือหมดอายุ เมื่อโควตาและแพ็กใช้หมดแล้ว ระบบจะไม่ยอมให้ส่งจนกว่าคุณจะเติม ดู แผน ที่นั่ง และแพ็ก