Solución de problemas y FAQ

Soluciones a los problemas más comunes y preguntas frecuentes.

Problemas comunes

Las variables no se reemplazan

Si las variables siguen apareciendo como {FieldName} en el resultado:

• Compruebe que el nombre del campo coincide exactamente (distingue mayúsculas y minúsculas).
• Use la página Variables para copiar la sintaxis exacta.
• Elimine los espacios sobrantes dentro de las llaves.

Falla la subida de la plantilla

• Compruebe que el archivo está en formato .docx, .xlsx o .pptx (no .doc ni un archivo con macros).
• Mantenga el archivo por debajo de 25 MB: las plantillas más grandes se rechazan.
• Use Microsoft Word para crear las plantillas. WPS Office y otros editores pueden provocar problemas de formato.

Errores al generar

• Revise la plantilla en busca de marcadores no válidos.
• Compruebe que el registro tiene los datos necesarios.
• Simplifique la plantilla y pruebe de forma incremental.

Aparece [Object object] en el resultado

Si ve [Object object] en lugar de los valores reales:

• Confirme en la página Variables que el nombre del marcador coincide exactamente.
• Para registros vinculados, use notación de punto: {Company.Name}, no {Company}.
• Para campos multi-enlace, use la sintaxis de bucle: {#Items}...{/Items}.

Permiso denegado / no puedo modificar plantillas

Si aparecen errores de permisos al crear o editar plantillas:

• Necesita permiso de Editor o Full Access en la Lark Base, no basta con View.
• Pida al propietario de la Base que le dé acceso de Editor.
• Los usuarios con acceso de solo lectura sí pueden generar documentos con las plantillas existentes.

Más detalles en Permisos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar imágenes en mi plantilla?

Sí. Las imágenes estáticas se conservan. También puede usar sustitución dinámica de imágenes: ponga {FieldName} en el texto alternativo de la imagen. Consulte imágenes dinámicas.

¿Puedo generar PDF?

Sí, la conversión a PDF está disponible en todos los planes. Ajuste el Formato de salida en la pestaña Plantilla.

¿Puedo usar AutomaDoc con varias Bases?

Sí. Las plantillas pertenecen a la tabla en la que las creó, así que cada tabla de cada Base tiene su propio conjunto. Cambie de tabla o de Base en Lark y AutomaDoc se adapta automáticamente.

¿Puede AutomaDoc generar un documento cuando se aprueba una solicitud de Lark Approval?

Sí. Conecte el formulario de aprobación en la página Aprobaciones del Portal de empresa y el documento se genera y se envía al solicitante automáticamente. Consulte Documentos de aprobación.

¿Cómo veo todas mis plantillas?

Visite el Portal de empresa (company.automadoc.cc) para ver todas las plantillas de todas las Bases en la sección Todas las plantillas, que solo ven los administradores de la app de Lark.

Cómo conseguir ayuda

• Página Variables: explore los campos disponibles y copie su sintaxis.
• Tour interactivo: reinícielo desde la página Más.
• Contactar soporte: escríbanos desde la página Más. Respondemos por Lark Messenger.
• Únase al Grupo de Soporte de AutomaDoc: la comunidad oficial de usuarios. Pregunte, comparta plantillas y reporte problemas.
• 📧 Correo: contact@automadoc.cc
• 💬 Hable directamente con el bot de AutomaDoc en Lark.