Solución de problemas y FAQ

Soluciones a los problemas más comunes y preguntas frecuentes.

Problemas comunes

Las variables no se reemplazan

Si las variables siguen apareciendo como {FieldName} en el resultado:

• Comprueba que el nombre del campo coincide exactamente (distingue mayúsculas y minúsculas).
• Usa la página Variables para copiar la sintaxis exacta.
• Elimina los espacios sobrantes dentro de las llaves.

Falla la subida de la plantilla

• Comprueba que el archivo está en formato .docx (no .doc).
• Mantén el archivo por debajo de 10 MB: las plantillas muy grandes pueden fallar al subirse.
• Usa Microsoft Word para crear las plantillas. WPS Office y otros editores pueden provocar problemas de formato.

Errores al generar

• Revisa la plantilla en busca de marcadores no válidos.
• Comprueba que el registro tiene los datos necesarios.
• Simplifica la plantilla y prueba de forma incremental.

Aparece [Object object] en el resultado

Si ves [Object object] en lugar de los valores reales:

• Confirma en la página Variables que el nombre del marcador coincide exactamente.
• Para registros vinculados, usa notación de punto: {Company.Name}, no {Company}.
• Para campos multi-enlace, usa la sintaxis de bucle: {#Items}...{/Items}.

Permiso denegado / no puedo modificar plantillas

Si aparecen errores de permisos al crear o editar plantillas:

• Necesitas permiso de Editor o Full Access en la Lark Base, no basta con View.
• Pide al propietario de la Base que te dé acceso de Editor.
• Los usuarios con acceso de solo lectura sí pueden generar documentos con las plantillas existentes.

Más detalles en Permisos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar imágenes en mi plantilla?

Sí. Las imágenes estáticas se conservan. También puedes usar sustitución dinámica de imágenes: pon {FieldName} en el texto alternativo de la imagen. Consulta imágenes dinámicas.

¿Puedo generar PDF?

Sí, la conversión a PDF está disponible en todos los planes. Ajusta el Formato de Salida en la pestaña Plantilla.

¿Puedo usar AutomaDoc con varias Bases?

Sí. Las plantillas pertenecen a la tabla en la que las creaste, así que cada tabla de cada Base tiene su propio conjunto. Cambia de tabla o de Base en Lark y AutomaDoc se adapta automáticamente.

¿Cómo veo todas mis plantillas?

Visita el Company Portal (company.automadoc.cc) para ver todas las plantillas de todas las Bases en la sección Todas las Plantillas, que solo ven los administradores de la app de Lark.

Cómo conseguir ayuda

• Página Variables — explora los campos disponibles y copia su sintaxis.
• Tour interactivo — reinícialo desde la página Más.
• Contactar Soporte — escríbenos desde la página Más. Respondemos por Lark Messenger.
• Únete al Grupo de Soporte de AutomaDoc — la comunidad oficial de usuarios. Pregunta, comparte plantillas y reporta problemas.
• 📧 Correo: contact@automadoc.cc
• 💬 Habla directamente con el bot de AutomaDoc en Lark.